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教练式沟通

来源:待君网 时间:2015-08-21 作者:待君网 浏览量:

教练式沟通

——200%提升沟通效率

课程背景:

本课程是根据国际教练联盟ICF11项教练能力设计而成。

教练式沟通,相对于传统的沟通方式,通过3F聆听,提升沟通者自我觉察与自我管理效能;通过激发式提问,提升他人觉察与对他人的管理效能;进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图,快速达成共识。特别体现在管理者在与下属对话时,运用教练式的聆听、提问与反馈技术,可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、并通过下属自己建立SEA问责系统创造高绩效的可能性。

课程特色:

本课程提供大量教练式沟通工具,通过课堂体验及11教练实践,了解及掌握教练式沟通工具的使用。并通过行动计划及教练辅导系统,将所学技术得以在课后有效落地。

课程收益:

1.认识教练式沟通与传统沟通的差异;

2.了解EI与高效沟通的关系并学习情绪智力提升技术;

3.通过自我觉察能力训练进而提升情绪技能,成为高情商领导者;

4.学习聆听的三个层次,通完学习掌握3F聆听技术;

5.认识4P风格,用4P策略沟通,成为人际关系教练;

6.学习基于工作绩效的教练式沟通技术及工具的运用,成为高绩效的沟通高手。

7.通过辅导及训练,培养管理者成为人际关系教练及绩效教练。

课程时间:2天—3天,6小时/

授课对象:中高层管理者

课程大纲:

第一讲:教练技术在管理中的应用

教练技术的起源

1.德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系

2.第一代教练运动的发起人与起源

3.教练运动的发展历程

4.教练运动的应用领域

教练技术在管理加的成功案例

1.教练技术是怎样让IBM创造563%的绩效提升

2.教练技术给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化,将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

3.教练式会议沟通仅仅15分钟时间解决了以往3个小时也解决不了的跨部门沟通难题。

第二讲:什么是教练与教练式沟通

什么是教练

1.教练式沟通与传统沟通的不同

2.教练式沟通激发的秘诀

教练与其它领域的比较

1.教练与其它领域的区别

2.教练脱离过去面向未来

教练的工作模式

教练的哲学

第三讲:基于人际关系的教练式沟通技能

发展自我觉察,提高情绪管理技能

沟通从聆听开始- -学习3F聆听技术

1.乔哈里之窗原理

2.认识3级聆听

3.学习3F聆听

激发式提问,促进人际关系

运用4P沟通策略,成为关系教练

1.认识4P风格

2.学习4P能量测试法

3.找出自我风格矩阵

4.4PDISC

5.4P策略与进行360°沟通,建立和谐的人际关系

第四讲:基于工作绩效的教练式沟通技能

图形沟通,厘清与问题解决

1.认识我们的大脑

2.认识平衡轮的原理

辅导式沟通,激发下属工作热情

1.认识2W周工作检查工具

2.学习2W应用步骤

绩效跟进式沟通,激发下属工作潜能

1.SMART目标设定工具

2.CUP目标检测工具

3.6L目标价值提升法

4.5R+CUP+6L绩效跟进系统

5R会议沟通,200%提升会议沟通效率

1.学习5R会议步骤

2.导师点评

课程总结





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