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办公室主任综合素质提升

来源:待君网 时间:2015-08-24 作者:待君网 浏览量:

办公室主任综合素质提升


课程背景:

办公室主任处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持公司工作正常的中枢,在日常工作中具有十分重要的地位和作用。同时,办公室主任还是对内对外的形象代表,是企业的一张名片。传统概念的办公室主任是老黄牛,但现代企业意义上的办公室主任应该是智慧与能力的完美结合。

课程内容:

本课程从办公室主任的基本岗位职责出发,升发出对该岗位的素质与修养要求,高度决定视野,好的办公室主任从敬业理念上需高人一筹;角度改变观念,从公司出发?从个人出发?办公室主任为谁服务;尺度把握人生,参谋与指挥的度;细节决定成败,办公室主任的承办能力是优秀胜任者的试金石。

课程时间:2天,6小时/

授课对象:办公室主任,行政部门负责人

课程大纲:

第一讲:导论

一、为什么设置办公室主任这个岗位

二、办公室主任岗位的理解误区

三、办公室主任的基本职能

第二讲:素质篇

一、政治素质

1.认清大势

2.国家政治

3.中国梦与我的梦

4.公司政治

二、品德素质

1.个人品行

2.全局观念

3.人本思想

4.公平公正

5.廉洁奉公

三、心理素质

1.稳定的情绪:情商测试(标准试题)

2.良好的性格

3.广泛的兴趣

4.坚强的意志

四、理论知识素质

1.深厚的理论功底

2.国家政策解读与把握

3.公司政策解释与实施

五、精湛的专业知识

1.办公室行政文案

2.公文的材料——支撑公文大厦的梁

3.公文的格式和布局——符合标准与审美

4.公文的表达方式——综合运用,水乳交融

5.会议管理

6.会议座席

7.会议会场

8.会议用车

六、必备的公司业务知识

1.公司战略

2.公司架构

3.公司主营

4.业务KPI

5.非人知识

6.非财知识

第三讲:职责篇

一、承办职责

1.承办领导层的集体决策

2.承办领导个人交办的事项

3.承办上级部门主办的事情

4.承办同级职能部门的事情

5.承办下级单位转办的事情

二、参谋职责

1.参谋优势与便利

2.决策前、决策中、决策后

3.顺向参谋

4.逆向参谋

5.侧向参谋

三、管理职责

1.文书管理

2.信息管理

3.制度建立与指导

4.信息网络管理

四、协调职责

1.纵向协调

2.横向协调

3.内部协调

4.外部协调

五、领导指挥职责

1.执行性指挥

2.应变性指挥

3.善用流程,规范组织运行

4.动态计划,确保达成指标

第四讲:探讨篇

一、探讨:如何当好综合办主任

二、用心理解中国特色

三、角色定位

四、团队绩效

五、智慧经营本岗

1.权力与影响力

2.职业晋升与职业规划

3.品味修炼





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