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系统思维问题分析解决

来源:待君网 时间:2015-08-28 作者:待君网 浏览量:

系统思维问题分析解决

 

课程背景:

系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。用系统思维去分析问题和解决解决最著名的方法是KT法,这一最负盛名的决策模型是由美国人查尔斯·H·凯普纳(Charles HKepner)和本杰明·特雷高(Benjamin BTregoe)二人合作研究发明的。KT法共分五个程序:发现问题、查明原因、决定选择方法、潜在问题的应对、计划与改善。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题,在于通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。

 

课程收益:

1、培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度;

2、掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法;

3、掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决;

4、通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野。

 

课程时间:2天,6小时/

授课对象:企业中高层管理人员,基层管理人员

 

课程大纲:

一、什么是系统思维?

1、什么是系统”?

2、为什么要学习系统思维?

3、古代系统思维——五行说

4、现代系统思维——系统论

 

二、系统思维法则

1、整体法则:局部的简单叠加不等于整体

2、长远法则:不谋万世者不足以谋一时

3、要素法则:重要的少数制约整体的行为

4、功能法则:系统及要素都是具有一定功能的

5、动态法则:没有事物是恒定不定的

6、关联法则:要素之间的关联比要素本身更重要

7、结构法则:结构决定系统的性质和功能层次

8、层次法则:层次不同,结局各异

 

三、系统思维形式

1、系统观察

2、系统分析

3、系统决策

4、系统创新

 

四、问题系统思维实战

1、系统性查找问题——存在哪些问题?

2、用系统思维思考问题间的关系

3、分解问题,了解问题的方方面面

4、抓住关键——问题分析的三个关键点

5、系统性思考问题的解决方案

6、系统性思考对策方案的风险及预防

7、系统性实施决策方案

 

五、系统性思考的六顶思维帽

1、六顶思考帽的不同思考角度

2、六顶思考帽的运用规则

3、六顶思维帽在系统思维中的运用

4、在系统解决问题中六顶思考帽的不同排序及其规则

 

六、系统分析问题的工具及应用

1、系统分析问题的原因

2、系统性查找要因

3、系统性提出对策方案

4、识别潜在问题,系统性预防应变

 





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