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高绩效门店运营管理

来源:待君网 时间:2015-09-02 作者:待君网 浏览量:

高绩效门店运营管理


课程背景:

你是否也面临这样的困惑?

生存重要还是发展重要?

实行“圈地运动”,但开店越多,赢利店越少?

生存空间遭受大卖场和网店的双重挤压!大卖场有价格与品种优势、网店有网络优势,实体专卖店经营前景令人担忧!

市场细分化,传统粗放式经营管理模式,其经营效益差强人意!

品牌经营遇瓶颈,甩卖难解库存多的窘境!

以上问题,难道,实体店真的经营不下去了吗?绝对不是!只要掌握要领、统战全局、其实开店越多越轻松!大店考验战斗力、多店考验战略性。本课程将与你分享详细到每天的实操工具,给你一套系统解决的运营模式,让你马上直接可用。


课程收益:

学习如何通过有效定位不同功能的店铺增强区域竞争力;

掌握如何培养专业人才的系统管理模式;

解决业绩瓶颈,让资源合理共享;

让门店运营管理规范化,创造事半功倍的管理效能;

提升管理者的思维高度与管理技巧。


课程时间:
1天,6小时/

授课对象:经销商、代理商、店主、公司督导层管理人员


课程大纲:

第一讲:从卖货到管理到经营

一、零售终端面临的问题与挑战

1、竞争太激烈

2、库存压力大

3、经营成本高

4、利润一直降

5、员工不稳定

二、终端管理的重要性

1、提升品牌附加值

2、实现业绩目标

3、现场管理控制

三、培养领导气质

1、心态素质

2、人格魅力

3、特立风格

4、管理技能

四、培训――从心态到个性到共性

1、终端人员训练的误区

2、心态、个性与共性的进步

3、共性化培训的关键动作

五、标准――从经验到规律到流程

1、作业流程的监控

2、营业前、中、后


第二讲:培养高效人员管理与执行力

一、如何建立立竿见影的门店培训体系

1、考核――从主观到业绩到综合

2、考核清晰化是业绩和队伍稳定的保障

3、考核清晰化的动作分解

二、如何激发老员工的工作积极性

1、士气――从魅力到薪资到制度

2、终端士气就是人气

3、士气的来源:动力压力模式

4、激发终端士气的关键动作

三、如何管理好年轻员工

1、别用过去的思维看待新时代的年轻人

2、年轻员工的主要特点

3、平等沟通

4、培养归属感和个人意志品质

5、不断提升自身领导力

四、如何提升员工的忠诚度

1、忠诚需要理由

2、建立忠诚机制(高绩效机制、两扇门机制、执行力机制)

3、清晰高效的沟通也会增加忠诚度

4、培育忠诚文化

5、员工满意度决定忠诚度

五、如何掌握门店数据分析与业绩下滑的应对工具和方法

1、营运――从被动到主动到数字

2、营业额

3、平均单客价

4、商圈分析

5、产品组合与库存结构

6、门店经营状况分析

7、顾客分析


第三讲:店铺营业力与业绩提升

一、目标管理

1、为何要进行目标管理

2、制定有效的目标

3、目标管理SMART原则

4、店长如何落实与分解销售目标

二、货品管理

1、库存产生的原因及解决方法

2、订货时常出现的问题

3、货品的畅滞销分析

4、从心态上消灭库存

5、从机制上消灭库存

6、从陈列上消灭库存

7、从销售上消灭库存

三、情报管理

1、了解竞争对手

2、了解自己的商圈

3、了解自己的优缺点

四、销售管理

1、天时让顾客感觉店铺生意很好

2、地利让顾客停留的时间延长

3、人和打造高绩效团队

4、服务让顾客感到快乐满足

5、价值提高某方面的核心竞争力

6、口碑好口碑比广告更重要





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