安途商务旅行服务有限责任公司（简称“安途商旅”）是世界500强海航集团的全资子公司。安途商旅是一家以商旅管理为基础，涵盖商旅管理、费用控制、费用清算、财务报销四大核心业务的商旅综合服务平台，致力于为企业提供高效优质的商旅解决方案、商旅金融以及管家式服务，打造世界一流的商旅综合服务运营商。
经营范围：国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的航空客运销售代理业务；国际航线或者香港、澳门、台湾地区航线的航空客运销售代理；汽车租赁；旅游景点门票、火车票销售代理；境内外医疗咨询服务；房地产营销策划、房地产交易信息咨询；会议及等等。
一、招聘职位
1、海航安途商旅客服招聘：30-50名。
2、海航安途商旅实习生客服招聘（半年以上）：5-10名。
3、招聘时间：2018年8月25日前有效。
二、工作职责
1.负责商旅热线客户业务保障（包含但不限于机票查询、预订、变更、退票处理；酒店销售，商旅产品，团队保障及特殊服务需求业务处理）；
2. 负责客户商旅出行顾问指导；线上系统操作指导；
3. 负责处理各平台出票/酒店订单、对异常订单进行监控并跟踪处理及报表统计；
4. 受理并尽量解决旅客的求助和投诉；
5. 需符合公司管理规定和呼叫业务部门各项考核标准。
三、任职要求
1.学历：大专及以上（或半年以上实习生），专业不限
2. 普通话标准、商旅社交语言沟通能力和理解力
3. 需要良好的倾听和归纳总结能力，有较强的语言组织能力和沟通技巧，能自如应对各种类旅客及各种疑难问题，达到沟通中协调统一。
4. 具有良好的心理承受能力。
四、福利待遇
1、五险一金：基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险，公积金；
2、假期：带薪年假、婚假、陪产假等；
3、青年人才晋升渠道；
4、薪资面谈：（正式员工：同海航安途商旅客服待遇，底薪+绩效提升；实习生：2000--2500）。
5、倒班制：（含早班、下午班、夜班）
6、签约单位：第三方 ；
7、工作地点：海口市南大桥鸿泰大厦、海口市白龙北路龙景商城
五、报名方式
1、注：工作表现优异者，可转海航正式编制。
2、简历邮件投递方式：hling-li@hnair.com
3、邮件主题：姓名+应聘岗位，例如：王靓，应聘安途商旅客服聘安途商旅客服
