岗位概述
为客人提供接待、预订、结帐等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准备、高效的服务，竭诚服务，殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，努力树立酒店良好的品牌和公众形象。
主要职责：
1. 为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡；
2. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策
3. 及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫描中、外宾客信息并传送；
4. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
5. 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目；
6. 负责办理客人换房、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务；
7. 负责办理客人离店结帐手续，确保客人准确付款；
餐厅收银员岗位概述
1、负责未用餐客人下菜单，催单和结账工作。
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