银行客户分层管理与关系营销策略
课程目标：
每个支行成为区域内市场占有率第一的银行
竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
课程内容：
第一讲：客户分层方法，以客户关系为核心的分层方式
1星：目标客户，但没开户
2星：刚开户，但业务不多
3星：大客户，但不稳定
4星：稳定，但份额不够大
5星：稳定，最大份额
每个层次客户的心理特征，对银行的感知和需求分析
第二讲：1星级客户开发营销策略
第三讲：2星级客户营销方法：
第四讲：3星级客户营销方法
第五讲：4星级客户营销方式
第六讲：5星级客户营销要点
第七讲：基于客户分层的目标管理
