中国电信海南公司是海南规模最大的主体电信运营企业。海南10000号是中国电信海南公司全省集中式的客服热线，成立于2001年6月，每天24小时全天候为客户提供人工和自助服务，设有综合台席、数据专席、VIP专席和呼出专席共计173个。目前共有话务代表260人，每月处理咨询、查询、外呼、故障处理、业务受理、投诉及建议约100万次。10000号成立至今，多次为 博鳌亚洲论坛 、世界***评选等大型国际会议和国际赛事提供双语咨询服务，也为国内、省内会议和海南招商引资提供信息咨询服务。在平凡普通的岗位上，10000号前台客服代表和后台管理支撑人员用心聆听，用心服务，用心管理，用心沟通，赢得了广大用户的信任和社会各界的赞誉。2005年以来，在权威机构组织的服务质量测评中，海南电信10000号服务质量综合排名一直稳居海南各通信服务热线前茅。2006年以来该中心先后获得 中国电信集团10000号服务优秀团队 、 海南省青年文明号 、 全国服务质量信得过班组 、 全国工人先锋号 和 全国五一劳动奖状 等殊荣。 海南电信10000客服中心自成立以来，先后吸引了全省近千名大中专毕业生前来就业，涌现出了一批又一批岗位明星和业务能手。该中心注重团队文化的建议，注重把使用人与培养人结合起来，把管理人与关心人结合起来，致力建设高效、和谐的服务团队，并为优秀话务代表打通了职业发展通道。 海南10000号期待更多有志于通信服务事业的大中专毕业前来就业和发展。我们倡导的工作理念是——从创造中体验生命的价值。我们坚持的用人理念是——决不让老实人吃亏。我们推崇的人生理念是——用心工作，快乐生活！
