金牌店长特训营

课程背景：

随着市场竞争的不断升级， 需要店长身兼数职，要求店长不仅是一个销售高手，更是一个管理专家，不仅需要具备“选人、用人、育人、留人”的管理技巧，同时要求店长还需要是店面的营销高手。

直面挑战：你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！

课程从金牌店长店面的 “店长的角色认知、店长的人、财、店面管理四大模块”入手通过对影响业绩因素的客观分析，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓店面营销蓝海！

课程特色：

从店面的人、财、物入手，全面了解作为一名金牌店长应该具备的能力，提高业绩的系统方法。全面提升店长的店面经营能力。

本课程着重从店长实际工作和所遇到的各种问题出发，结合商业心理学、营销管理、领导力等相关系统理论，全面揭示店长日常工作的本质与问题的核心，并帮助学员：专业、系统、前瞻、实效的终端管理、使学员完成一次对门店经营管理知识系统化的自我提升。

课程目的：

有效解决：“店长只是在扮演一个“高薪版”的终端销售人员，而不具备现代化门店经营管理能力”的难题！

快速打通：“店长无法承上启下， 店长自身技能不过关，难以成为门店的灵魂，无法带领店面成员完成销售任务”的发展瓶颈！

课程时间：2-4天，6小时/天

授课对象：店长、门店销售经理

授课方式：讲师讲授、案例分享、视频感悟、情景演练、工具应用

课程大纲：

第一篇：经销商老板的管理认知

第一讲：管理的含义

一、三维度讨论管理的真实含义

二、如何成为一个有效的管理者

第二讲：角色认知

一、终端管理者的三大角色

1、期望角色

2、认知角色

3、行动角色

二、七个重要职责

1、管理者

2、执行者

3、责任者

4、指挥者

5、控制者

6、协调者

7、规划者

第三讲：管理的几大原则

1、KISS

2 、CHECK

3、现场原则

4、合理改善原则

第二篇：终端管理——人的管理

第四讲：管理沟通

一、高效沟通

二、四种基本领导方式

第五讲：人的管理之店员管理

一、察——了解店员

1、店员的6种压力

2、店长管理店员的5种武器

3、发现员工的优势与劣势（能力胜任座标图）

二、优秀店员的选、育、留

1、选——如何选择合适的店员

2、育——优秀店员的培训

3、留——如何激励店员

第三篇：财的管理【财源的管理——终端销售力管理】
第六讲：根据顾客购买心理的6步骤制定销售流程（牵引力）

一、盲目期：

二、注意期：

三、欲望期：

四、犹豫期：

五、冷静期：

六、临界期：

第七讲：让客户点头(影响力)

一、产品介绍的最佳方法

1、FABE与BAFE及EFAB技巧

2、强调产品利益的三个简单步骤

3、卖点与买点的关系如何嫁接

二、SPIN提问技巧

三、解除抗拒点的万能公式

四、如何建立高度客户影响力？

1、这个厂家我不熟悉，再考虑考虑

2、你们店的产品种类没有其他店全

3、面对顾客以上异议如何接招？

第四篇：店面综合管理

第八讲：门店营销管理

一、提升门店销量的“四轮驱动”营销器

1、品牌推广——让品牌在终端落地生根

2、店面氛围——打造店面温馨氛围

3、销售服务——软性销售：服务式销售，销售中有服务

4、促销活动——促销是终端拉动的“拉力器”
二、店面营销的A型三角形分析

1、零售门店的4P与4C营销组合

2、如何通过4P与4C零售营销组合建立门店在顾客心目中的三角优势

三、店面营销的B型三角形分析

第九讲：建立高绩效的店面销售模型

一、推动单店销量增长的4项关键KPI指标

1、进店人数

2、成交率

3、购买件数

4、平均单价

二、店面高绩效销售公式